Política de Cookies
Esta política explica como a Convyx utiliza cookies e tecnologias similares ao longo da sua experiência na plataforma.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. Eles permitem que a plataforma reconheça seu navegador, mantenha sua sessão ativa e melhore sua experiência de uso.
2. Tipos de cookies que utilizamos
| Categoria | Finalidade | Opt-out disponível |
|---|---|---|
| Essenciais | Autenticação e segurança | ✗ Não |
| Desempenho | Analytics de uso (agregado) | ✓ Sim |
| Funcionalidade | Preferências e personalização | ✓ Sim |
| Terceiros | Pagamentos e suporte ao vivo | ✗ Não |
3. Cookies essenciais (sempre ativos)
Esses cookies são necessários para o funcionamento básico da plataforma e não podem ser desativados:
- Sessão de autenticação: mantém você logado durante a navegação (via Supabase Auth)
- Preferências de segurança: proteção contra CSRF e validação de origem das requisições
- Consentimento de cookies: armazena suas preferências sobre esta política
4. Cookies de desempenho e analytics
Utilizamos ferramentas de análise para entender como os usuários interagem com a plataforma. Os dados coletados são agregados e anônimos:
- Páginas mais acessadas e fluxos de navegação
- Tempo de carregamento e erros técnicos
- Origem do tráfego (ex.: link direto, redes sociais)
Você pode optar por não participar desativando esta categoria nas preferências de cookies.
5. Cookies de funcionalidade
Permitem que a plataforma lembre suas preferências para uma experiência personalizada:
- Último workspace ou produto acessado
- Configurações de layout e exibição
- Idioma e preferências de notificação
6. Cookies de terceiros
Alguns serviços integrados à Convyx podem definir seus próprios cookies:
- Asaas: para processamento de pagamentos e prevenção de fraudes
- Crisp / Intercom (quando ativo): para suporte via chat ao vivo
- Bunny CDN: para entrega de conteúdo de vídeo e arquivos
Esses cookies são regidos pelas políticas de privacidade dos respectivos serviços, sobre as quais não temos controle direto.
7. Como gerenciar cookies
Você pode gerenciar cookies de três formas:
- Painel da Convyx: acesse Configurações → Privacidade para ajustar suas preferências a qualquer momento.
- Navegador: a maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies. Consulte as configurações do seu navegador. Atenção: bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.
- Opt-out de analytics: utilize extensões como uBlock Origin ou as configurações nativas do seu navegador.
8. Retenção
O tempo de retenção varia por tipo:
- Cookies de sessão: expiram ao fechar o navegador
- Cookies persistentes: duração entre 7 dias e 1 ano, conforme a finalidade
- Cookies de autenticação: até 30 dias (ou quando você fizer logout)
9. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política conforme nossa plataforma evolui. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.
Para dúvidas sobre o uso de cookies, entre em contato: privacidade@convyx.app